{"id":36,"date":"2020-06-12T15:50:56","date_gmt":"2020-06-12T14:50:56","guid":{"rendered":"https:\/\/virtualhome360.pt\/?page_id=36"},"modified":"2026-03-18T14:57:26","modified_gmt":"2026-03-18T14:57:26","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/virtualhome360.pt\/es\/faqs\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes + T\u00e9rminos y condiciones &amp;"},"content":{"rendered":"<div class=\"et_pb_section_0 et_pb_section et_section_regular et_block_section\">\n<div class=\"et_pb_row_0 et_pb_row et_flex_row\">\n<div class=\"et_pb_column_0 et_pb_column et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough et_flex_column_12_24 et_flex_column_12_24_tablet et_flex_column_24_24_phone et_flex_column_24_24_phoneWide et_flex_column_12_24_tabletWide\">\n<div class=\"et_pb_heading_0 et_pb_heading et_pb_module et_flex_module\"><div class=\"et_pb_heading_container\"><h2 class=\"et_pb_module_header\">T\u00e9rminos y condiciones de &amp;<\/h2><\/div><\/div>\n\n<div class=\"et_pb_heading_1 et_pb_heading et_pb_module et_flex_module\"><div class=\"et_pb_heading_container\"><h1 class=\"et_pb_module_header\">Preguntas y respuestas frecuentes<\/h1><\/div><\/div>\n\n<div class=\"et_pb_text_0 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_flex_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p>No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestros productos y servicios.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"et_pb_column_1 et_pb_column et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough et_flex_column_12_24 et_flex_column_12_24_tablet et_flex_column_24_24_phone et_flex_column_24_24_phoneWide et_flex_column_12_24_tabletWide\">\n<div class=\"dipi_faq_0 dipi_faq et_pb_bg_layout_light et_pb_module\"><div class=\"dipi-faq-wrapper dipi-faq-accordion loading\" style=\"display: none;\" data-config=\"{&quot;layout&quot;:&quot;accordion&quot;,&quot;open_first&quot;:true,&quot;close_all&quot;:true}\">\n\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/virtualhome360.pt\\\/es\\\/faqs\\\/\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\\u00daltima actualiza\\u00e7\\u00e3o a 15 de Janeiro de 2026\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Tentamos ser o mais simples e directos poss\\u00edvel. Esta sec\\u00e7\\u00e3o procura responder \\u00e0s perguntas mais frequentes assim como apresentar os termos e condi\\u00e7\\u00f5es do servi\\u00e7o de forma clara e sucinta. Para qualquer quest\\u00e3o n\\u00e3o apresentada aqui, por favor entre em contacto connosco atrav\\u00e9s do chat. Os termos e condi\\u00e7\\u00f5es podem ser consultados neste site e alterados sem aviso pr\\u00e9vio a qualquer altura.<\\\/p>\\n\"}}]}<\/script><div class=\"dipi-faq-entry\" data-entry-number=\"0\">\n                        <div class=\"dipi-faq-title\"><i class=\"dipi-faq-icon-open\">K<\/i><i class=\"dipi-faq-icon-closed\">L<\/i><span>Actualizado por \u00faltima vez el 15 de enero de 2026<\/span><\/div>\n                        <div class=\"dipi-faq-content\"><p>Tratamos de ser lo m\u00e1s sencillos y directos posible. Esta secci\u00f3n busca responder a las preguntas m\u00e1s frecuentes y presentar los t\u00e9rminos y condiciones del servicio de manera clara y sucinta. Para cualquier pregunta que no se plantee aqu\u00ed, cont\u00e1ctenos a trav\u00e9s del chat. Los t\u00e9rminos y condiciones se pueden consultar en este sitio web y cambiar sin previo aviso en cualquier momento.<\/p>\n<\/div>\n                    <\/div>\n\t\t\t<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"et_pb_section_1 et_pb_section et_section_regular et_block_section\">\n<div class=\"et_pb_row_1 et_pb_row et_flex_row\">\n<div class=\"et_pb_column_2 et_pb_column et-last-child et_flex_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough et_flex_column_24_24 et_flex_column_24_24_tablet et_flex_column_24_24_phone et_flex_column_24_24_phoneWide et_flex_column_24_24_tabletWide\">\n<div class=\"dipi_faq_1 dipi_faq et_pb_bg_layout_light et_pb_module\"><div class=\"dipi-faq-wrapper dipi-faq-accordion loading\" style=\"display: none;\" data-config=\"{&quot;layout&quot;:&quot;accordion&quot;,&quot;open_first&quot;:true,&quot;close_all&quot;:true}\">\n\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/virtualhome360.pt\\\/es\\\/faqs\\\/\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Que Equipamento Posso Utilizar?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Na nossa loja encontra o <a href=\\\"https:\\\/\\\/loja.virtualhome360.pt\\\/produto\\\/smartphone-kit\\\/\\\" target=\\\"_blank\\\" rel=\\\"noopener\\\">Kit para Smartphone<\\\/a>, um equipamento que transforma o seu smartphone numa c\\u00e2mara de 360\\u00ba, e tamb\\u00e9m <a href=\\\"https:\\\/\\\/loja.virtualhome360.pt\\\/categoria-produto\\\/equipamentos\\\/\\\" target=\\\"_blank\\\" rel=\\\"noopener\\\">v\\u00e1rios modelos de c\\u00e2maras de 360\\u00ba<\\\/a> com excelentes ofertas. No entanto, pode utilizar qualquer equipamento dispon\\u00edvel no mercado para criar os panoramas de 360\\u00ba necess\\u00e1rios para a cria\\u00e7\\u00e3o das visitas virtuais.<\\\/p>\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Contas e Utilizadores\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>As contas Virtual Home 360 n\\u00e3o est\\u00e3o associadas a qualquer tipo de dispositivo. Uma (pequena) equipa pode partilhar a mesma conta. Para equipas grandes, com necessidade de m\\u00faltiplas contas, oferecemos descontos. Contas utilizadas de forma abusiva, isto \\u00e9, partilhadas por um elevado n\\u00famero de utilizadores, ser\\u00e3o restringidas e, caso a situa\\u00e7\\u00e3o n\\u00e3o se altere, canceladas.<\\\/p>\\n<p>Reservamos o direito de eliminar contas que apresentem um per\\u00edodo de inactividade\\\/expira\\u00e7\\u00e3o igual ou superior a 6 meses. Contas Gr\\u00e1tis ser\\u00e3o eliminadas sem pr\\u00e9-aviso. Contas de teste\\\/trial ser\\u00e3o eliminadas uma vez expiradas e sem pr\\u00e9-aviso.<\\\/p>\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Utilizadores e Apoio Personalizado\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Uma conta Virtual Home 360 \\u00e9 por defini\\u00e7\\u00e3o pessoal. O apoio personalizado ser\\u00e1 prestado apenas ao titular da conta ou a uma pessoa indicada pelo mesmo.<\\\/p>\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Equipamento e Apoio Personalizado\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Apenas ser\\u00e1 prestado suporte a equipamentos vendidos pelo Virtual Home 360.<\\\/p>\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Equipamentos com Ofertas\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Na <a href=\\\"https:\\\/\\\/shop.virtualhome360.pt\\\" target=\\\"_blank\\\" rel=\\\"noopener\\\">loja Virtual Home 360<\\\/a> \\u00e9 poss\\u00edvel comprar equipamentos com ofertas. No entanto estas ofertas n\\u00e3o s\\u00e3o acumul\\u00e1veis nem repet\\u00edveis na mesma conta Virtual Home 360. Na compra de mais do que um equipamento ser\\u00e1 atribu\\u00edda a oferta de maior valor\\\/dura\\u00e7\\u00e3o.<\\\/p>\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Posso cancelar a subscri\\u00e7\\u00e3o?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Claro que sim, os tours criados nos planos ilimitados continuar\\u00e3o activos e edit\\u00e1veis mesmo sem uma subscri\\u00e7\\u00e3o activa.<\\\/p>\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Tipo de Utiliza\\u00e7\\u00e3o\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>O <strong>Virtual Home 360<\\\/strong> est\\u00e1 pensado (e bem) para os profissionais do <strong>ramo do Imobili\\u00e1rio<\\\/strong> mas tamb\\u00e9m pode ser utilizado por:<\\\/p>\\n<ul>\\n<li>Profissionais de Fotografia (ramo do Imobili\\u00e1rio);<\\\/li>\\n<li>Artistas e Est\\u00fadios 3D;<\\\/li>\\n<li>Alojamentos locais;<\\\/li>\\n<li>Gabinetes de Arquitectura;<\\\/li>\\n<li>Ateliers de Decora\\u00e7\\u00e3o.<\\\/li>\\n<\\\/ul>\\n<p>Qualquer tipo de utiliza\\u00e7\\u00e3o fora deste \\u00e2mbito pode levar ao cancelamento da conta.<\\\/p>\\n<p>Contas criadas e activadas sem o preenchimento da respectiva informa\\u00e7\\u00e3o do utilizador ou com informa\\u00e7\\u00e3o falsa ser\\u00e3o imediatamente eliminadas.<\\\/p>\\n\"}}]}<\/script><div class=\"dipi-faq-entry\" data-entry-number=\"0\">\n                        <div class=\"dipi-faq-title\"><i class=\"dipi-faq-icon-open\">K<\/i><i class=\"dipi-faq-icon-closed\">L<\/i><span>\u00bfQu\u00e9 equipo puedo usar?<\/span><\/div>\n                        <div class=\"dipi-faq-content\"><p>En nuestra tienda encontrar\u00e1s el <a href=\"https:\/\/loja.virtualhome360.pt\/produto\/smartphone-kit\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Kit de Smartphone<\/a>, un dispositivo que convierte tu smartphone en una c\u00e1mara 360o, y tambi\u00e9n <a href=\"https:\/\/loja.virtualhome360.pt\/categoria-produto\/equipamentos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Varios modelos de c\u00e1maras 360o<\/a> con excelentes ofertas. Sin embargo, puede utilizar cualquier equipo disponible en el mercado para crear los panoramas de 360o necesarios para la creaci\u00f3n de recorridos virtuales.<\/p>\n<\/div>\n                    <\/div><div class=\"dipi-faq-entry\" data-entry-number=\"1\">\n                        <div class=\"dipi-faq-title\"><i class=\"dipi-faq-icon-open\">K<\/i><i class=\"dipi-faq-icon-closed\">L<\/i><span>Cuentas y Usuarios<\/span><\/div>\n                        <div class=\"dipi-faq-content\"><p>Las cuentas de Virtual Home 360 no est\u00e1n asociadas con ning\u00fan tipo de dispositivo. Un equipo (peque\u00f1o) puede compartir la misma cuenta. Para equipos grandes que necesitan m\u00faltiples cuentas, ofrecemos descuentos. Las cuentas mal utilizadas, es decir, las cuentas compartidas por un gran n\u00famero de usuarios, se restringir\u00e1n y, si la situaci\u00f3n no cambia, se cancelar\u00e1n.<\/p>\n<p>Nos reservamos el derecho de eliminar cuentas con un per\u00edodo de inactividad \/ caducidad de 6 meses o m\u00e1s. Las cuentas gratuitas se eliminar\u00e1n sin previo aviso. Las cuentas de prueba se eliminar\u00e1n una vez expiradas y sin previo aviso.<\/p>\n<\/div>\n                    <\/div><div class=\"dipi-faq-entry\" data-entry-number=\"2\">\n                        <div class=\"dipi-faq-title\"><i class=\"dipi-faq-icon-open\">K<\/i><i class=\"dipi-faq-icon-closed\">L<\/i><span>Usuarios y soporte personalizado<\/span><\/div>\n                        <div class=\"dipi-faq-content\"><p>Una cuenta de Virtual Home 360 es, por definici\u00f3n, personal. El soporte personalizado solo se proporcionar\u00e1 al titular de la cuenta o a una persona indicada por el titular de la cuenta.<\/p>\n<\/div>\n                    <\/div><div class=\"dipi-faq-entry\" data-entry-number=\"3\">\n                        <div class=\"dipi-faq-title\"><i class=\"dipi-faq-icon-open\">K<\/i><i class=\"dipi-faq-icon-closed\">L<\/i><span>Equipo y soporte personalizado<\/span><\/div>\n                        <div class=\"dipi-faq-content\"><p>Solo se admitir\u00e1n los equipos vendidos por Virtual Home 360.<\/p>\n<\/div>\n                    <\/div><div class=\"dipi-faq-entry\" data-entry-number=\"4\">\n                        <div class=\"dipi-faq-title\"><i class=\"dipi-faq-icon-open\">K<\/i><i class=\"dipi-faq-icon-closed\">L<\/i><span>Equipamiento con Ofertas<\/span><\/div>\n                        <div class=\"dipi-faq-content\"><p>Na <a href=\"https:\/\/shop.virtualhome360.pt\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Tienda Virtual Home 360<\/a> Es posible comprar equipos con ofertas. Sin embargo, estas ofertas no son acumulables ni repetibles en la misma cuenta de Virtual Home 360. En la compra de m\u00e1s de un equipo se le asignar\u00e1 la oferta de mayor valor\/duraci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n                    <\/div><div class=\"dipi-faq-entry\" data-entry-number=\"5\">\n                        <div class=\"dipi-faq-title\"><i class=\"dipi-faq-icon-open\">K<\/i><i class=\"dipi-faq-icon-closed\">L<\/i><span>\u00bfPuedo cancelar mi suscripci\u00f3n?<\/span><\/div>\n                        <div class=\"dipi-faq-content\"><p>Por supuesto, los tours creados en los planes ilimitados permanecer\u00e1n activos y editables incluso sin una suscripci\u00f3n activa.<\/p>\n<\/div>\n                    <\/div><div class=\"dipi-faq-entry\" data-entry-number=\"6\">\n                        <div class=\"dipi-faq-title\"><i class=\"dipi-faq-icon-open\">K<\/i><i class=\"dipi-faq-icon-closed\">L<\/i><span>Tipo de uso<\/span><\/div>\n                        <div class=\"dipi-faq-content\"><p>O <strong>Virtual Home 360<\/strong> Est\u00e1 (bien) pensado para los profesionales. <strong>la Sucursal Inmobiliaria<\/strong> Tambi\u00e9n puede ser utilizado por:<\/p>\n<ul>\n<li>Profesionales de la fotograf\u00eda (rama inmobiliaria);<\/li>\n<li>3D Artistas y Estudios;<\/li>\n<li>alojamiento local;<\/li>\n<li>Oficinas de Arquitectura;<\/li>\n<li>Talleres de decoraci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cualquier uso fuera de este alcance puede conducir a la cancelaci\u00f3n de la cuenta.<\/p>\n<p>Las cuentas creadas y activadas sin completar la informaci\u00f3n del usuario respectivo o con informaci\u00f3n falsa se eliminar\u00e1n inmediatamente.<\/p>\n<\/div>\n                    <\/div>\n\t\t\t<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-36","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/virtualhome360.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/36","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/virtualhome360.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/virtualhome360.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/virtualhome360.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/virtualhome360.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=36"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/virtualhome360.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/36\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25957848,"href":"https:\/\/virtualhome360.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/36\/revisions\/25957848"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/virtualhome360.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=36"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}