En el Virtual Home 360 Intentamos ser lo más sencillos y directos posible. Esta sección busca responder las preguntas más frecuentes así como presentar los términos y condiciones del servicio de forma clara y concisa. Para cualquier pregunta no contemplada aquí, por favor contáctanos vía chat. Los precios y términos y condiciones se pueden consultar en este sitio web y modificar sin previo aviso en cualquier momento.

Las cuentas de Virtual Home 360 no están asociadas a ningún tipo de dispositivo. Un equipo (pequeño) puede compartir la misma cuenta. Para equipos grandes, con la necesidad de múltiples cuentas, ofrecemos descuentos. Las cuentas utilizadas de forma abusiva, es decir, compartidas por un gran número de usuarios, serán restringidas y, si la situación no cambia, canceladas.

Nos reservamos el derecho de eliminar cuentas que tengan un período de inactividad/caducidad igual o superior a 6 meses. Las cuentas gratuitas se eliminarán sin previo aviso. Las cuentas de prueba/prueba se eliminarán una vez caducadas y sin previo aviso.

Por supuesto que sí, los recorridos creados con planes ilimitados permanecerán activos y editables incluso sin una suscripción activa.

El Virtual Home 360 está diseñado (y bien) para profesionales en el rama de bienes raices pero también puede ser utilizado por:

• Profesionales de la Fotografía (rama Inmobiliaria);
• Artistas y estudios 3D;
• Alojamiento local;
• Oficinas de Arquitectura;
• Talleres de decoración.

Cualquier tipo de uso fuera de este ámbito podrá dar lugar a la cancelación de la cuenta.

Las cuentas creadas y activadas sin completar los datos de usuario respectivos o con información falsa serán eliminadas inmediatamente.

Una cuenta de Virtual Home 360 es, por definición, personal. Solo se brindará soporte personalizado al titular de la cuenta o a una persona indicada por el titular de la cuenta.

La Academia Virtual Home 360 está disponible para todos los usuarios en el menú de usuario en la esquina superior derecha de la aplicación.

Créditos por el servicio. MOST no caducan y se pueden comprar en Tienda Virtual Home 360. Clientes MOST+ disfrutan de un descuento en la compra de créditos.

Los planes MOST 5/10/15/20 tienen un límite en la cantidad total de recorridos y panoramas simultáneos.
MOST 5 – hasta 5 recorridos y 50 panoramas;
MOST 10 – hasta 10 recorridos y 100 panoramas;
MOST 15 – hasta 15 recorridos y 150 panoramas;
MOST 20 – hasta 20 recorridos y 200 panoramas.

Las cuentas ilimitadas no tienen límite en el número total de recorridos ni en el espacio que ocupan en el disco. Las cuentas ilimitadas le permiten crear un máximo de 15 recorridos mensuales. Se supone que se hace un uso organizado y que se eliminan los recorridos que ya no son necesarios para mantener el sistema optimizado para todos los usuarios.

Incluir un recorrido en el CRM es un proceso idéntico a utilizar un vídeo. Si el CRM te permite insertar vídeos a través de enlaces externos, no habrá problema. Sin embargo, le sugerimos que consulte con su proveedor de CRM sobre este asunto.

Solo se brindará soporte para equipos vendidos por Virtual Home 360.

En nuestra tienda encontrarás Kit de teléfono inteligente, un dispositivo que convierte tu smartphone en una cámara de 360º, y además varios modelos de cámaras 360º con excelentes ofertas. Sin embargo, puedes utilizar cualquier equipo disponible en el mercado para crear las panorámicas de 360º necesarias para crear tours virtuales.