No Virtual Home 360 tentamos ser o mais simples e directos possível. Esta secção procura responder às perguntas mais frequentes assim como apresentar os termos e condições do serviço de forma clara e sucinta. Para qualquer questão não apresentada aqui, por favor entre em contacto connosco através do chat. Os preços e os termos e condições podem ser consultados neste site e alterados sem aviso prévio a qualquer altura.

As contas Virtual Home 360 não estão associadas a qualquer tipo de dispositivo. Uma (pequena) equipa pode partilhar a mesma conta. Para equipas grandes, com necessidade de múltiplas contas, oferecemos descontos. Contas utilizadas de forma abusiva, isto é, partilhadas por um elevado número de utilizadores, serão restringidas e, caso a situação não se altere, canceladas.

Reservamos o direito de eliminar contas que apresentem um período de inactividade/expiração igual ou superior a 6 meses. Contas Grátis serão eliminadas sem pré-aviso. Contas de teste/trial serão eliminadas uma vez expiradas e sem pré-aviso.

Claro que sim, os tours criados nos planos ilimitados continuarão activos e editáveis mesmo sem uma subscrição activa.

O Virtual Home 360 está pensado (e bem) para os profissionais do ramo do Imobiliário mas também pode ser utilizado por:

• Profissionais de Fotografia (ramo do Imobiliário);
• Artistas e Estúdios 3D;
• Alojamentos locais;
• Gabinetes de Arquitectura;
• Ateliers de Decoração.

Qualquer tipo de utilização fora deste âmbito pode levar ao cancelamento da conta.

Contas criadas e activadas sem o preenchimento da respectiva informação do utilizador ou com informação falsa serão imediatamente eliminadas.

Uma conta Virtual Home 360 é por definição pessoal. O apoio personalizado será prestado apenas ao titular da conta ou a uma pessoa indicada pelo mesmo.

A Academia Virtual Home 360 está disponível para todos os usuários no menu de utilizador no canto superior direito da aplicação.

Os créditos para o serviço MOST não expiram e podem ser adquiridos na loja Virtual Home 360. Clientes MOST+ usufruem de desconto na compra de créditos.

Os planos MOST 5/10/15/20 apresentam um limite para o número total de tours e panoramas em simultâneo.
MOST 5 – até 5 tours e 50 panoramas;
MOST 10 – até 10 tours e 100 panoramas;
MOST 15 – até 15 tours e 150 panoramas;
MOST 20 – até 20 tours e 200 panoramas.

Contas ilimitadas não apresentam limite ao nível do número total de tours ou do espaço que estes ocupam em disco. As contas ilimitadas permitem a criação de 15 tours mensais no máximo. Pressupõe-se que seja feita uma utilização organizada e que os tours que não são mais necessários sejam apagados de forma a manter o sistema optimizado para todos os utilizadores.

Incluir um tour no CRM é um processo idêntico ao de utilizar um vídeo. Se o CRM permite embutir vídeos através de links externos, não haverá qualquer problema. No entanto, sugerimos que se informe junto do fornecedor de CRM relativamente a este assunto.

Apenas será prestado suporte a equipamentos vendidos pelo Virtual Home 360.

Na loja Virtual Home 360 é possível comprar equipamentos com ofertas. No entanto estas ofertas não são acumuláveis nem repetíveis na mesma conta Virtual Home 360. Na compra de mais do que um equipamento será atribuída a oferta de maior valor/duração.

Na nossa loja encontra o Kit para Smartphone, um equipamento que transforma o seu smartphone numa câmara de 360º, e também vários modelos de câmaras de 360º com excelentes ofertas. No entanto, pode utilizar qualquer equipamento disponível no mercado para criar os panoramas de 360º necessários para a criação das visitas virtuais.