No Virtual Home 360 tentamos ser o mais simples e directos possível. Esta secção procura responder às perguntas mais frequentes assim como apresentar os termos e condições do serviço de forma clara e sucinta. Para qualquer questão não apresentada aqui, por favor entre em contacto connosco através do chat. Os termos e condições podem ser consultados nesta página e alterados sem aviso prévio a qualquer altura.
As contas Virtual Home 360 não estão associadas a qualquer tipo de dispositivo. Uma (pequena) equipa pode partilhar a mesma conta, estando esta limitada a 3 utilizadores em simultâneo. Para equipas grandes, com necessidade de múltiplas contas, oferecemos descontos. Contas utilizadas de forma abusiva, isto é, partilhadas por um elevado número de utilizadores, serão restringidas e, caso a situação não se altere, canceladas.
Reservamos o direito de eliminar contas que apresentem um período de inactividade/expiração igual ou superior a 6 meses. Contas Grátis serão eliminadas sem pré-aviso. Contas de teste/trial serão eliminadas uma vez expiradas e sem pré-aviso.
Os créditos para o serviço MOST não expiram e podem ser adquiridos em conjuntos na loja Virtual Home 360.
No Plano MOST+ os créditos incluídos e adquiridos mantém-se disponíveis apenas durante a vigência do plano. Clientes MOST+ usufruem de desconto na compra de créditos.
Claro que sim, os tours criados nos planos ilimitados continuarão activos e editáveis mesmo sem uma subscrição activa.
O Virtual Home 360 está pensado (e bem) para os profissionais do ramo do Imobiliário mas também pode ser utilizado por:
- Profissionais de Fotografia (ramo do Imobiliário);
- Artistas e Estúdios 3D;
- Alojamentos locais;
- Gabinetes de Arquitectura;
- Ateliers de Decoração.
Qualquer tipo de utilização fora deste âmbito pode levar ao cancelamento da conta.
Contas criadas e activadas sem o preenchimento da respectiva informação do utilizador ou com informação falsa serão imediatamente eliminadas.
Uma conta Virtual Home 360 é por definição pessoal. O apoio personalizado será prestado apenas ao titular da conta ou a uma pessoa indicada pelo mesmo.
A Academia Virtual Home 360 está disponível para todos os usuários no menu de utilizador no canto superior direito da aplicação.
Apenas será prestado suporte a equipamentos vendidos pelo Virtual Home 360.
Na loja Virtual Home 360 é possível comprar equipamentos com ofertas. No entanto estas ofertas não são acumuláveis nem repetíveis na mesma conta Virtual Home 360. Na compra de mais do que um equipamento será atribuída a oferta de maior valor/duração.
Na nossa loja encontra o Kit para Smartphone, um equipamento que transforma o seu smartphone numa câmara de 360º, e também vários modelos de câmaras de 360º com excelentes ofertas. No entanto, pode utilizar qualquer equipamento disponível no mercado para criar os panoramas de 360º necessários para a criação das visitas virtuais.
Contas ilimitadas não apresentam limite ao nível do número total de tours ou do espaço que estes ocupam em disco. As contas ilimitadas permitem a criação de 15 tours mensais no máximo. Pressupõe-se que seja feita uma utilização organizada e que os tours que não são mais necessários sejam apagados de forma a manter o sistema optimizado para todos os utilizadores.
Incluir um tour no CRM é um processo idêntico ao de utilizar um vídeo. Se o CRM permite embutir vídeos através de links externos, não haverá qualquer problema. No entanto, sugerimos que se informe junto do fornecedor de CRM relativamente a este assunto.