No Virtual Home 360 tentamos ser o mais simples e directos possível. Esta secção procura responder às perguntas mais frequentes assim como apresentar os termos e condições do serviço de forma clara e sucinta. Para qualquer questão não apresentada aqui, por favor entre em contacto connosco através do chat. Os termos e condições podem ser consultados nesta página e alterados sem aviso prévio a qualquer altura.
As contas Virtual Home 360 não estão associadas a qualquer tipo de dispositivo. Uma (pequena) equipa pode partilhar a mesma conta. Para equipas grandes, com necessidade de múltiplas contas, oferecemos descontos. Contas utilizadas de forma abusiva, isto é, partilhadas por um elevado número de utilizadores, serão restringidas e, caso a situação não se altere, canceladas.
Reservamos o direito de eliminar contas que apresentem um período de inactividade/expiração igual ou superior a 6 meses. Contas Grátis serão eliminadas sem pré-aviso. Contas de teste/trial serão eliminadas uma vez expiradas e sem pré-aviso.
Os créditos para o serviço MOST não expiram e podem ser adquiridos em conjuntos na loja Virtual Home 360.
No Plano MOST+ os créditos incluídos e adquiridos mantém-se disponíveis apenas durante a vigência do plano. Clientes MOST+ usufruem de desconto na compra de créditos.
Claro que sim, os tours criados nos planos ilimitados continuarão activos e editáveis mesmo sem uma subscrição activa.
O Virtual Home 360 está pensado (e bem) para os profissionais do ramo do Imobiliário mas também pode ser utilizado por:
- Profissionais de Fotografia (ramo do Imobiliário);
- Artistas e Estúdios 3D;
- Alojamentos locais;
- Gabinetes de Arquitectura;
- Ateliers de Decoração.
Qualquer tipo de utilização fora deste âmbito pode levar ao cancelamento da conta.
Contas criadas e activadas sem o preenchimento da respectiva informação do utilizador ou com informação falsa serão imediatamente eliminadas.
Uma conta Virtual Home 360 é por definição pessoal. O apoio personalizado será prestado apenas ao titular da conta ou a uma pessoa indicada pelo mesmo.
A Academia Virtual Home 360 está disponível para todos os usuários no menu de utilizador no canto superior direito da aplicação.
Apenas será prestado suporte a equipamentos vendidos pelo Virtual Home 360.
Na loja Virtual Home 360 é possível comprar equipamentos com ofertas. No entanto estas ofertas não são acumuláveis nem repetíveis na mesma conta Virtual Home 360. Na compra de mais do que um equipamento será atribuída a oferta de maior valor/duração.
Na nossa loja encontra o Kit para Smartphone, um equipamento que transforma o seu smartphone numa câmara de 360º, e também vários modelos de câmaras de 360º com excelentes ofertas. No entanto, pode utilizar qualquer equipamento disponível no mercado para criar os panoramas de 360º necessários para a criação das visitas virtuais.
Contas ilimitadas não apresentam limite ao nível do número total de tours ou do espaço que estes ocupam em disco. As contas ilimitadas permitem a criação de 15 tours mensais no máximo. Pressupõe-se que seja feita uma utilização organizada e que os tours que não são mais necessários sejam apagados de forma a manter o sistema optimizado para todos os utilizadores.
Incluir um tour no CRM é um processo idêntico ao de utilizar um vídeo. Se o CRM permite embutir vídeos através de links externos, não haverá qualquer problema. No entanto, sugerimos que se informe junto do fornecedor de CRM relativamente a este assunto.